Den første SMS-en er ikke et salgsbrev. Den er en avtale om at et nummer snart ringer, og at leadet gjerne kan ta den. Alt som ikke tjener det formålet, kan kuttes.
Fire linjer er nok
Start med leadets fornavn og firmanavnet deres i samme setning. Da er begge spørsmålene besvart før de rakk å bli stilt. Nevn deretter hva leadet konkret fylte ut, så meldingen ikke kunne vært sendt til hvem som helst. Avslutt med hva som skjer nå, og når.
Det som får folk til å melde seg av
- En melding som starter med et tilbud. Leadet har ikke bedt om en pris ennå.
- En lenke som det første man ser. Det ser ut som spam, og på en telefon fra et ukjent nummer blir den ikke trykket på.
- Ingen avsender. Står ikke firmanavnet i teksten eller som avsender, er meldingen anonym, og anonyme meldinger blir slettet.
- For mange meldinger på for kort tid. To meldinger før den første samtalen er én for mye.
Skriv den én gang, og la den gå
Bruk variabler for fornavn, virksomhet og hvem som ringer, så meldingen er personlig uten å skrives på nytt. Da er den ute innen ett minutt, hver gang, uavhengig av hvem som har vakt. Og fordi den er den samme, kan dere faktisk se om en endring gjorde den bedre.
Gjør avmelding enkelt. Det er både et krav og et signal om at dere ikke har tenkt å være til bry.