Ett board med faserna ”ny”, ”pågår” och ”vunnen” säger ingenting. Om hälften av era leads står i ”pågår” i tre veckor är det inte en fas, det är en byrålåda.
Hitta faserna i det ni redan säger
Lyssna på hur säljarna pratar om leads på ett måndagsmöte. ”Jag har inte fått tag på henne”, ”de skulle prata med chefen”, ”vi har skickat en offert”. Det är era faser. De finns redan, de står bara inte i något system.
En bra fas kan besvaras med ja eller nej utifrån. ”Inget svar” är en fas, eftersom man kan se om det har svarats. ”Intresserad” är det inte, eftersom det är en känsla, och känslor flyttas inte när man har mycket att göra.
Låt fasen göra något
- Inget svar efter första samtalet: skicka ett kort SMS med när ni försöker igen.
- Demo bokad: skicka en bekräftelse med tid och ett telefonnummer de kan använda.
- Förlorad: lägg leadet i en nyhetsbrevssekvens i stället för att radera det. Ett nej i dag är ofta ett ja om ett halvår.
Färre faser än ni tror
Fem till sju faser täcker nästan alla säljprocesser. Blir det fler slutar folk flytta korten, och ett board som ingen flyttar är sämre än inget board, eftersom det ser rätt ut medan det är fel.